이용약관
최종 업데이트: 2026년 5월 25일
제1조 (목적)
본 약관은 링고(이하 "서비스")가 제공하는 AI 전화 대행 서비스의 이용 조건 및 절차, 이용자와 서비스 간의 권리·의무 및 책임사항을 규정함을 목적으로 합니다.
제2조 (정의)
"서비스"란 링고가 제공하는 AI 기반 아웃바운드 전화 대행 플랫폼을 의미합니다.
"이용자"란 본 약관에 동의하고 서비스에 가입한 자를 의미합니다.
"플랜"이란 월 정액 구독 상품을 의미합니다 (Free / Standard / Premium).
"무료 분(included minutes)"이란 구독 플랜에 포함된 매월 갱신되는 무료 통화 시간입니다.
"잔액(balance)"이란 이용자가 충전하거나 무료로 지급받은, 초과 사용분 결제에 사용되는 원화 단위 잔고입니다.
제3조 (약관의 효력 및 변경)
본 약관은 서비스 화면에 게시하거나 이용자에게 공지함으로써 효력이 발생합니다. 서비스는 관련 법령에 위배되지 않는 범위 내에서 약관을 개정할 수 있으며, 변경 시 7일 전에 공지합니다.
제4조 (이용자의 의무 및 금지 행위)
서비스는 일반적인 일상 업무(예약·문의·일정 확인 등)를 대신 처리하기 위한 도구입니다. 다음과 같은 요청은 관련 법령 위반 또는 타인 피해 우려로 처리하지 않으며, 자동/수동으로 차단됩니다.
- 욕설·모욕·비하·조롱 요청 — 상대방에게 욕설을 하거나 모욕적인 표현을 전달하도록 하는 요청 (형법 제311조 모욕죄 위반 소지)
- 협박·위협 요청 — 상대방을 위협하거나 가해를 암시하는 발언을 전달하도록 하는 요청 (형법 제283조 협박죄 위반 소지)
- 반복 발신·괴롭힘 — 동일 번호로 단시간 내 다회 발신, "100번 걸어줘"·"계속 걸어줘" 등 상대방에게 정신적 피해를 줄 수 있는 요청 (스토킹범죄의 처벌 등에 관한 법률 / 정보통신망법 제74조 위반 소지)
- 사칭·기망 — 본인이 아닌 타인(가족·공공기관 등)을 사칭하거나 허위 사실로 상대방을 기망하는 요청 (형법 제347조의2 컴퓨터 사용 사기 등)
- 스팸·보이스피싱·사기·광고 — 영리 목적의 동의 없는 광고 발신, 금융 사기, 불법 마케팅
- 제3자 개인정보 무단 입력 — 본인 또는 동의받지 않은 제3자의 민감정보·연락처 등을 입력
- 불법 행위 일반 — 마약·성범죄·아동 대상 범죄·테러·무기 거래 등 형사처벌 대상 행위
- 서비스 운영 방해·우회 시도 — AI 프롬프트 인젝션을 통한 시스템 우회, 자동화 도구를 통한 비정상 사용 등
제4조의2 (자동 차단 및 제재)
서비스는 위 제4조의 금지 행위를 사전 차단하기 위해 아래의 검증 체계를 운영합니다.
- 요청 입력 단계에서 욕설·협박·반복 발신 등 금지 표현 자동 탐지 및 차단
- AI 기반 콘텐츠 안전 심사(harassment·threats·sexual·violence 등 카테고리)
- 동일 수신 번호 24시간 내 발신 횟수 제한 (반복 발신·스토킹 방지)
- 위반 행위 적발 시 서비스 이용 제한, 계정 정지, 잔액 회수 또는 환불 거부, 관련 법령에 따른 수사기관 협조 등의 조치를 취할 수 있습니다.
제5조 (서비스 제공 및 중단)
서비스는 연중무휴 24시간 제공을 원칙으로 합니다. 단, 시스템 점검·장애· 천재지변 등 불가피한 사유로 서비스가 일시 중단될 수 있습니다. 서비스는 사전 공지 후 서비스 내용을 변경하거나 종료할 수 있습니다.
제6조 (요금 및 과금)
서비스 이용 요금은 통화 시간(분 단위)을 기준으로 산정됩니다. 구독 플랜 가입자는 매월 갱신되는 무료 분을 우선 차감하고, 초과분에 대해서는 플랜별 분당 단가가 잔액(원)에서 자동 차감됩니다. Pay as you go(Free) 이용자는 잔액에서 통화 시간만큼 직접 차감됩니다. 통화 연결 실패(부재중, 통화 불가, ARS 감지 등) 시 무료 분과 잔액 모두 차감되지 않습니다. 구체적인 환불 정책은 환불 정책을 참고하세요.
제7조 (책임의 한계)
서비스는 AI가 수행한 통화 내용의 정확성·완전성을 보증하지 않습니다. 통화 상대방의 응대 거부, ARS 시스템, 통신 장애 등 서비스 외부 요인으로 인한 결과에 대해 책임을 지지 않습니다. 서비스 이용으로 발생한 손해에 대한 책임은 관련 법령이 허용하는 최대 범위 내에서 제한됩니다.
제8조 (개인정보 처리)
서비스의 개인정보 처리에 관한 사항은 개인정보처리방침에 따릅니다.
제9조 (분쟁 해결)
서비스 이용과 관련하여 분쟁이 발생한 경우 서비스는 이용자의 의견을 성실히 반영하여 해결하기 위해 노력합니다. 소송이 제기될 경우 대한민국 법원을 관할 법원으로 합니다.