환불 정책
최종 업데이트: 2026년 5월 25일
링고는 이용자가 안심하고 서비스를 이용할 수 있도록 투명한 과금·환불 정책을 운영합니다.
1. 과금 원칙
서비스 이용 요금은 통화 시간(분 단위)을 기준으로 산정됩니다. 통화 연결이 정상적으로 이루어지지 않은 경우 무료 분과 잔액 모두 차감되지 않습니다.
2. 통화 결과별 과금 처리
| 상황 | 과금 처리 |
|---|---|
| 통화 성공 (상대방과 대화 완료) | 통화 시간만큼 차감 (무료 분 → 잔액 순) |
| 연결 실패 (부재중, 통화중, 결번) | 차감 없음 |
| ARS 자동응답 감지 | 차감 없음 |
| 통화 연결 후 즉시 종료 (5초 미만) | 차감 없음 |
| 통화당 최대 시간 초과 | 자동 종료 시점까지만 차감 |
3. 구독 무료 분 (Standard / Premium)
- 구독 결제일로부터 매월 갱신됩니다.
- 사용하지 않은 무료 분은 다음 달로 이월되지 않습니다.
- 구독 해지 시 해당 결제 주기 종료일까지 사용 가능합니다.
- 무료 분 소진 후에는 플랜별 분당 단가로 잔액에서 자동 차감됩니다.
4. 잔액(원) 환불
충전한 잔액은 충전일로부터 7일 이내에 사용하지 않은 잔액에 한하여 전액 환불이 가능합니다.
- 이미 사용된 금액은 환불되지 않습니다.
- 프로모션·신규 가입 혜택으로 지급된 무료 잔액은 환불 대상이 아닙니다.
- 환불 요청은 support@ringgo.dev로 접수해 주세요.
- 환불 처리 기간은 영업일 기준 3~5일 소요됩니다.
5. 구독 환불
구독 결제일로부터 7일 이내이고, 해당 주기에 무료 분을 사용하지 않은 경우에 한하여 전액 환불됩니다. 무료 분을 일부라도 사용한 경우 환불은 제한되며, 다음 결제 주기부터의 해지만 가능합니다.
6. 서비스 장애로 인한 환불
서비스 측 오류 또는 장애로 인해 통화가 정상 처리되지 않은 경우, 차감된 무료 분·잔액 모두 전액 반환됩니다. 이의 제기는 통화 종료 후 14일 이내에 support@ringgo.dev로 접수해 주세요.
7. 문의
환불 관련 문의 및 요청:
이메일: support@ringgo.dev
처리 시간: 영업일 기준 24시간 이내 답변